... сломайте ему одну ногу и руку. Можно еще пару ребер. К тому времени, когда с него поснимают гипс, а поврежденный глаз снова начнет нормально видеть маркетолог поймет одну простую, но очень важную вещь: мир вокруг нас плохо приспособлен для людей, чья функциональность хоть немного, но ограничена. И тогда он научится разрабатывая продукт или сервис, упаковку или визуальную рекламу думать об удобстве для максимально широкого круга клиентов.
Во время учебы в универе я много играл в футбол (я учился в КПИ, и благодаря интернациональности ВУЗа за время учебы поиграл с ребятами большинства стран "третьего мира" - от Пакистана до Марокко). Во время одной из игр - зимой - я поскользнулся, неудачно упал и очень сильно ушиб кисть правой руки. Настолько сильно, что не мог открутить руками даже тюбик зубной пасты - приходилось помогать себе зубами. Не говоря уже о более сложных действиях, типа одеться/раздеться. Это был полный пипец, который продолжался примерно неделю. К концу которой я от раздражения :) придумал полезный девайс - зубную щетку, которая бы заправлялась зубной пастой как чернильная ручка, и пасту можно было бы удобно выдавливать одной рукой - той, которая держит щетку.
Но это я чего-то отвлекся. Написать этот пост меня сподвигла реклама автомобиля VW Polo, которую я увидел на бигборде в одном из самых проблемных (с точки зрения автомобилиста) мест Киева - на Ленинградской площади. Картинки с этой рекламой в инете не нашел, но суть такова - левую часть щита занимает большая картинка машины, в правой части вверху хорошо заметно большими буквами написано имя модели, справа внизу красуется логотип фолькса. 80% (или даже больше) площади щита занимает информация, которая никак не продает. Почему не продает? Потому что любой, кто сидел внутри за рулем этой машины знает: единственная причина покупки этой машины - это ее цена (от 17000$ в Киеве). Между тем этот единственный аргумент "за" написан так, что мне с моим не 100%-ным зрением никогда бы не удалось его прочесть "на ходу". Мне это удалось только потому, что я стоял в пробке почти под этим самым щитом.
Между тем, за разработку и размещение этой рекламы были заплачены (и ежемесячно платятся) деньги, причем скорее всего немалые. Наверное, маркетологи компании не знают о том, что в настоящее время людей со 100%-ным зрением значительно меньше, чем людей с различными отклонениями. Или им все равно, увидят ли их рекламу? Думаю ни то, ни другое. Просто нынешние дипломированные и сертифицированные (да, есть и такие) маркетологи не привыкли думать с позиции своих же клиентов, наблюдать за их поведением, понимать их трудности...
...Нет, я бы на месте директора компании (к сожалению, не знаю какая именно создала этот "шедевр") точно дал в глаз маркетинг-менеджеру. Для стимулирования customer-friendly поведения :)
---
Между прочим, Денис Судилковский отлично высказался по сходной теме применительно к веб-дизайну.
No comments:
Post a Comment